由运营主管组织客服经理进行学习，工商切实降低远程授权拒绝率，银行利用晨会、马鞍

三、山当避免同样的涂支错误再次发生。

行多

行多
要双人进行审核，措并程授要重点反思，举压降远绝率午间休息等碎片化时间，权拒

为进一步压降远程授权拒绝率，工商及时复盘。银行做到不犯“低级错误”，马鞍确认无误后再提交，山当提高运营质量。涂支做好笔记，行多全网点学习，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，认真总结，严格落实双人复核制度，

一、拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，将业务流程重新梳理，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，运营主管与经办柜员在远程授权提交前，全力压降远程授权拒绝率。提高处理的实效性和准确度。加强学习。掌握业务的操作流程，针对每日远程授权情况开展复盘学习，

二、双人复核。工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，