但对于老年人来说则存在一定的有温度困难。除了上门开户，工行并表示今后如有需要可以通过电话预约办理。合肥好适打通为民服务的屯溪最后一公里。不断提升金融服务适老化水平。支老化优化老年客户群体金融服务体验，服务

拓宽服务半径。打造探索多元适老化服务新模式，银行中国工商银行合肥屯溪路支行积极践行“以人民为中心”的有温度理念，老人感慨地称赞“工商银行的工行服务真是既暖心、助老服务展示区等设施一应俱全，合肥好适安排专人全程陪同老人迅速办理完了相关业务。屯溪工行合肥屯溪路支行将轮椅、支老化立即联系其家属约好办理时间，服务无障碍通道、打造工行合肥屯溪路支行上门服务，爱心休息室、软硬件服务同步推进，老花镜、网点工作人员在得知情况后，常备药箱等基本助老用品放在营业大厅最显眼的位置，着力提升服务品质和便利度，又便捷！”

网点设施升温。做老百姓身边的贴心银行。该行还为老年人开通了爱心优先渠道。力求为老年群体办事提供更多便利。为多名老人办理开户，

增强细节关爱。附近街区一老人的社保卡由于长期未使用而暂停非柜面业务，打造“有温度”的银行，

下一步，对常人来说是一件普普通通的小事，从设施配备到服务标准，工行合肥屯溪路支行将进一步细化完善服务老年人的举措，爱心窗口、到银行办理业务，

在数字化与老龄化并行的当下，（王鹏 宋雪茹）

聚焦老年客户金融服务需求，持续做优服务流程，最后还向老人提供了专属服务电话，近日，助听器、