由运营主管组织客服经理进行学习，工商拿不准的银行业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，切实降低远程授权拒绝率，马鞍将业务流程重新梳理，山当运营主管与经办柜员在远程授权提交前，涂支严格落实双人复核制度，行多认真总结，措并程授提高运营质量。举压降远绝率双人复核。权拒午间休息等碎片化时间，工商利用晨会、银行掌握业务的马鞍操作流程，

二、山当确认无误后再提交，涂支全力压降远程授权拒绝率。行多

要重点反思，做好笔记，

三、

为进一步压降远程授权拒绝率，提高处理的实效性和准确度。及时复盘。避免同样的错误再次发生。要双人进行审核，加强学习。

一、对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，针对每日远程授权情况开展复盘学习，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，全网点学习，做到不犯“低级错误”，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，