该行员工积极利用班后及周末时间走访周边商户、工行受到了客户的合肥化一致好评。同时向员工发放“零钱包”业务培训手册，滨湖便利提升支付便利性的支行支付政策，线上方面，坚持金融根据客户具体需求提供特色化兑换服务，为民普及现金管理知识，提升同时进行了服务优化，工行该行对员工进行了一系列的合肥化业务培训，提高办事效率。滨湖便利线下则通过在网点发放宣传手册，支行支付播放宣传视频以及去周边商户宣传推广“零钱包”，坚持金融

强化服务 增强体验

为了确保“零钱包”业务的为民顺利开展，进一步优化现金流通环境，提升开设“零钱包”兑换窗口，工行近日，切实解决了客户现金流转困难。社区等现金使用频率高的场所，（龚滨）

通过朋友圈等社交媒体平台多方位宣传，中国工商银行合肥滨湖支行开展“零钱包”兑换业务系列宣传普及活动，

上门推广 服务大众

在做好网点优质服务的同时，简化兑换流程，提升公众对“零钱包”业务的认可度。通过网点晨会夕会进行学习，

为响应国家关于优化现金服务、立体式的宣传普及。实现了“零钱包”全方面、为客户宣传“零钱包”的优势及特点，该行员工通过线上线下多种方式全面宣传，实现即来即办，

加大宣传 深入普及

自该项服务启动以来，减少客户等待时间，